お知らせ

【クロノマギア】
不具合メンテナンス後、ゲームデータが消失している場合

最終更新日:2018/04/16 17:45
掲載日:2018/04/16 17:45


4月16日に実施したメンテナンス終了以降、特定の環境下において、メンテナンス以前にプレイしていたゲームデータが消失する不具合が発生いたしました。

上記については、今後、同様の現象が発生しないよう不具合の修正はおこないましたが、本不具合によりゲームデータが消失したと思われる方は、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

▼今回の不具合対象者
以下2つともに該当される方
・4月16日11:27~11:43(メンテナンス中)にゲームを起動した
・4月16日メンテナンス終了以降、メンテナンス以前までにプレイしていたゲームデータが消失している
(再度、チュートリアル前からゲームが始まった方)

【確認事項】対象に該当される方へ
■SNS連携をおこなっていた場合
SNS連携をおこなっている場合には、タイトル画面の「サポート>SNSで引き継ぎ」から引き継ぎを行ってください。引き継ぎの詳細については、コチラをご覧ください。

■SNS連携をおこなっていなかった場合
個別に調査いたしますので、下記方法にてお問い合わせください。
お問い合わせページより「その他のお問い合わせ」を選択してください。
② 必須項目にご入力ください。
③ 「お問い合わせ」に【20180416初期化】と記載ください。

2018年6月16日(土)までにお問い合わせください。
お問い合わせをいただいても、調査の結果、今回の不具合に該当しない場合には、対応をさせていただくことはできません。

■■■■■■■■■ ご注意!! ■■■■■■■■■
対象の方がチュートリアル以降のゲーム進行をおこなうと、対応をおこなうことができません。
不具合に該当される現象を確認した場合には、【確認事項】をおこなってください。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。